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奇瑞汽車艾瑞澤7 發動機怠速嚴重抖動且噪音極大問題,導致整車共振, 投訴 汽車投訴網 專業的汽車質量投訴平臺
這是發動機工作過程的視頻http://v.youku.com/v_show/id_XNzc3MDAwNzA4.html
問題篇:
爆料下4S怎麼忽悠我的方式吧,為瞭不浪費大傢時間,我就簡潔的列舉下,你們評論下是否有作為?
第一次:開車溜瞭一圈,回來說正常,忽悠我走瞭。。(表顯裡台中靜電油煙處理機出租程約4500公裡)
第二次:開瞭一圈,說是和其他車不同,但是正常范圍之內,在我的強烈要求下換瞭三個雞腳墊,沒有任何改善,然後忽悠我走瞭。(表顯裡程約4700公裡)
第三次:去找他們,車看都不看瞭,但是我要求去做四輪定位,動平衡,做完後,沒有任何效果,繼續忽悠走瞭。。(表顯裡程約4900公裡)
第四次:又是溜瞭一圈,說確實存在抖動,因為他們的專業術語叫現象,不叫問題,所以承認有抖動現象,然後什麼也沒有檢測,讓我回去等通知,一天後給的答復又是說正常范圍之內,無法給予處理。(表顯裡程約5100公裡)
然後再我的堵門手段後,答應申請奇瑞技術科的來人,結果來瞭一個華東區的專傢(4S店總監台北靜電機出租,專業修汽車電路的)姓名和照片我就不報瞭,進行第五次檢修。
第五次:專傢來瞭什麼都不看,玩瞭一下午雞腳墊,都說瞭新換的瞭,結果看他玩瞭一下午雞腳墊,還在右雞腳墊下面加瞭橡膠底,改變原廠設計的貼合,到最後車子還是沒有任何改善,就這麼的結束瞭。(表顯裡程約5600公裡)
處理篇台中靜電機租賃:
沒有辦法,車子依然抖動,4S答應繼續與奇瑞公司聯系,申請廠傢技術科來人。從我進站,到現在自始至終,他們就沒有用心去排查問題,每次檢測都是敷衍瞭事,沒有認真去檢測一下車子的真正問題,對於這種處理方式,外星人也做不出來,每次敷衍瞭事,不直面問題。在400與4S溝通中,發現重大忽悠:400說4S回復奇瑞公司車輛正常,但是4S店每次對客戶承認車輛有抖動問題,並承諾盡快與奇瑞公司聯系處理。一個公司,兩個完全相反的答案,可見奇瑞管理極其混亂,奇瑞對客戶的重視程度??奇瑞,你把客戶放在瞭哪裡??車輛質量是你們企業的生命線。。。。
總結篇:
我也找瞭汽車維修的相關人員看過我的車子,原地聽瞭一下發動機高轉速聲音,直接指明發動機有重大問題,請去索賠,但是4S對發動機,變速箱不做任何檢測和維修,隻在雞腳墊上做文章,我也一直台北靜電油煙機出租在強烈要求讓他們從震源發動機著手處理,或者更換新的發動機來驗證是否是發動機問題,但是每次進站都是溜一圈車,承認抖動,但是從未檢測處理。在此鄭重提出、強烈要求奇瑞公司的相關人員盡快出面調查解決此事。
此投訴已經處理完成,如投訴人對處理結果不滿意,可重新發表投訴,以便我們再次跟進協調
奇瑞汽車回復:接到貴網反饋的客戶信息後,我司非常重視:
具體車輛問題,已經和客戶解釋說明。我司會繼續做好對該車的跟蹤服務,為客戶提供周到的售後服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關註和支持,衷心台中靜電機出租祝您生活愉快,工作順利!
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